购物说明

❶ 信用卡

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

● 本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

❷ LINE Pay：

● LINE Pay 付款，請確認信用卡已綁定於LINE Pay App，方可得到點數回饋。

● 若需使用既有點數付款，請於付款時在手機上點選設定。

❸ 7-11店到店取貨付款( 常溫 / 低溫)

當包裹到達 7-11 門市後，請攜帶證件前往取貨即可。

● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

● 提供門市取貨付款。

❹宅配貨到付款(常溫/低溫)

收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

● 台灣本島地區以「嘉里大榮物流或新竹物流」配送。

● 偏遠地區訂購者，若嘉里大榮、新竹物流無法配送，則提供「黑貓」配送服務(需先付款)。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 05-5970507或撥打 165 防詐騙專線。

免運費優惠

全站單筆訂單滿1200元享台灣免運費優惠。

配送提醒

 依訂購產品保存特性，而判別常溫或冷凍宅配，若為混合出貨，則以冷凍宅配為主。

產品將於訂購後3個工作天內出貨 (若遇國定假日、公司休假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

為確保寄件順利，若訂購資訊有疑問時，我們將有權優先取消訂單，若有任何問題請洽客服。

運送方式

1.    7-11取貨-常溫：

超商取貨目前提供【7-11】門市，「先付款後取貨、取貨時付款」服務。

● 常溫一箱上限 10 件商品(包含贈品)，11 件(含)以上無法使用

●  7-11常溫 滿 $1200免運。

l  未滿1200元，常溫運費$60元，離島地區暫不開放。

2.    7-11取貨-低溫：

超商取貨目前提供【7-11】門市，「先付款後取貨、取貨時付款」服務。

● 低溫一箱上限  5 件商品(包含贈品)，6 件(含)以上無法使用

● 7-11低溫 滿 $1200免運。

● 未滿1200元，低溫運費$190元，離島地區暫不開放。

● 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

● 配送時間約3~5 個工作天配達門市，外島不配送。

● 提供 (1)Mail (2)簡訊，配達提醒服務，若仍遲未取件，將再以電話提醒。

提醒您，為體恤門市人員辛勞，若無故未取達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

3.    宅配：

若款項確認無誤，配送時間約 3~5 個工作天內配達(不含例假日及公司休假日)。

● 陞煇委託嘉里大榮貨運、新竹物流代為配送。

l  台灣地區全館滿 $1200免運，未滿1200運費酌收 低溫230元、常溫150元

● 離島(金門、澎湖、馬祖、綠島、小琉球)暫不開放訂購，請見諒。

●    舉凡不可避免之因素而影響出貨作業，將由客服人員另行通知。

備註：希望配達時間可能會因物流司機路線安排而有調整，恕無法完全符合勾選到貨時段。

3.    實體門市取貨：

● 結帳畫面選擇取貨時間

訂單查詢的方式有以下三種

❶ 可至官網左上選點選【訂單查詢】，並輸入「訂單編號」及「認證號碼」即可查詢。

❷ 完成訂單後，您所填寫的E-mail會收到一封訂購通知信，點選信件中的【訂單查詢】連結至官網，輸入電話號碼即可查詢。

❸ 直接加入我們的LINE客服，並提供您的「訂單編號」，讓我們為您服務查詢。    @shfc  (記得加@小老鼠哦)

 【直接掃描QRcode加入LINE客服】

訂單確認送出後，內容及數量有誤該如何更改？

1.在訂單狀態轉為準備寄送前，消費者可在前台訂單查詢頁更改收件人姓名、電話、地址與配送時間。

2.請來電與我們聯繫，將有專人為您處理相關事項。

如遇假日可於官方LINE私訊留言，請告知我們您的訂購全名及訂單編號，我們將於上班日盡快回覆。

客服專線：05-5970507

上班時間：週一~週五(不含例假日) 上班時段10:00am~17:00pm

(如需取消訂單，請在15:00前來電告知及提供訂單編號/姓名/手機)

為什麼我無法修改訂單？

若遇以下幾種情況恕無法修改訂單：

1.顯示"備貨中"不再接受任何修改。 (因貨品已經包貨完成)

2.追加的品項已缺貨或下架。

我要如何取消訂單?

確認訂單後如欲整筆取消請立即來電告知，若貨品已包裝好出貨恕無法取消訂單。

客服專線：05-5970507

官方LINE:@shfc

上班時間：週一~週五(不含例假日) 上班時段10:00am~16:00pm

提供退換貨原則如下:

1.商品與訂購不符或缺件。

發現以上商品問題的24小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫。

將商品狀態拍照留存寄到客服信箱或官方LINE私訊，將有專人為您處理。

客服專線：05-5970507

官方LINE:@shfc

客服信箱：a0977217633@gmail.com (請告知我們您的訂購全名及訂單編號)

上班時間：週一~週五(不含例假日) 上班時段10:00am~17:00pm
(如需取消訂單，請在15:00前來電告知及提供訂單編號/姓名/手機)

無7天鑑賞期:

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

 肉鬆因食品安全與衛生考量，一經拆封後，則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤。 

以下狀況恕無法退換貨:

1.商品已拆封、切割、分解、解凍、烹調。

2.包裝不完整；內容物、贈品遺失、毀損或缺件等。

3.發票遺失。

4.特惠商品或即期福利品無法退換貨。

5.因個人主觀因素（香氣、大小、顏色、口感、不喜歡、不好吃）或行為辦理退換貨。

***若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必三思。***

***舉凡辦理退貨、換貨時，請務必撥打客服專線或官方LINE傳照片告知。***

V 單筆訂單消費滿1000元，最高可折抵20%現金積點!!!

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點150點

V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點100點

V 會員生日：贈送現金積點150點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單

V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。



現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
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※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
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V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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