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 LINE Pay:

● LINE Pay 付款,請確認信用卡已綁定於LINE Pay App,方可得到點數回饋。

● 若需使用既有點數付款,請於付款時在手機上點選設定。

 

 

7-11店到店取貨付款( 常溫 / 低溫)

當包裹到達 7-11 門市後,請攜帶證件前往取貨即可。

● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

● 提供門市取貨付款。

 

 

宅配貨到付款(常溫/低溫)

收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

● 台灣本島地區以「嘉里大榮物流」配送。

● 偏遠地區訂購者,若嘉里大榮無法配送,則提供「黑貓」配送服務(需先付款)。

 

 

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

 

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 05-5970507或撥打 165 防詐騙專線。

 

 

寄送方式說明


 

免運費優惠

全站單筆訂單滿1500元享台灣免運費優惠。

 

 

配送提醒

 依訂購產品保存特性,而判別常溫冷凍宅配若為混合出貨,則以冷凍宅配為主

產品將於訂購後3個工作天內出貨 (若遇國定假日、公司休假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

為確保寄件順利,若訂購資訊有疑問時,我們將有權優先取消訂單,若有任何問題請洽客服。

 

 

運送方式

 

1.    7-11取貨-常溫

超商取貨目前提供【7-11】門市,先付款後取貨、取貨時付款」服務。

l  7-11常溫 滿 $950免運

l  未滿950元,常溫運費$60元,離島地區暫不開放。

 

 

2.    7-11取貨-低溫

超商取貨目前提供【7-11】門市,先付款後取貨、取貨時付款」服務。

l  7-11低溫 滿 $950免運

l  未滿950元,低溫運費$190元,離島地區暫不開放。

 
 
注意:
★ 商品超過10件(包含贈品)無法使用7-11取貨。
★ 部分組合商品因數量過多或禮 盒體積過大恕無法選用7-11取

 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

 配送時間約3~5 個工作天配達門市,外島不配送。

 提供 (1)Mail (2)簡訊,配達提醒服務,若仍遲未取件,將再以電話提醒

提醒您,為體恤門市人員辛勞,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

 

 

3.    宅配:

若款項確認無誤,配送時間約 3~5 個工作天內配達(不含例假日及公司休假日)

陞煇委託嘉里大榮貨運代為配送。

l  台灣地區全館滿 $950免運未滿950運費酌收200

 離島(金門、澎湖、馬祖、綠島、小琉球)暫不開放訂購,請見諒。

    舉凡不可避免之因素而影響出貨作業,將由客服人員另行通知。

備註希望配達時間可能會因物流司機路線安排而有調整,恕無法完全符合勾選到貨時段

 

3.    實體門市取貨

 結帳畫面選擇取貨時間

 

 

 

訂單相關說明


訂單查詢的方式有以下三種

 

❶ 可至官網左上選點選訂單查詢】,並輸入「訂單編號」及「認證號碼」即可查詢。

❷ 完成訂單後,您所填寫的E-mail會收到一封訂購通知信,點選信件中的【訂單查詢】連結至官網,輸入電話號碼即可查詢。

❸ 直接加入我們的LINE客服,並提供您的「訂單編號」,讓我們為您服務查詢。    @shfc  (記得加@小老鼠哦)

 

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訂單確認送出後,內容及數量有誤該如何更改?

1.在訂單狀態轉為準備寄送前,消費者可在前台訂單查詢頁更改收件人姓名、電話、地址與配送時間。

2.請來電與我們聯繫,將有專人為您處理相關事項。

如遇假日可於官方LINE私訊留言,請告知我們您的訂購全名及訂單編號,我們將於上班日盡快回覆。

客服專線:05-5970507

上班時間:週一~週五(不含例假日) 上班時段8:00am~19:00pm



為什麼我無法修改訂單?

若遇以下幾種情況恕無法修改訂單:

1.顯示"備貨中"不再接受任何修改。 (因貨品已經包貨完成)

2.追加的品項已缺貨或下架。

 


我要如何取消訂單?

確認訂單後如欲整筆取消請立即來電告知,若貨品已包裝好出貨恕無法取消訂單

客服專線:05-5970507

官方LINE:@shfc

上班時間:週一~週五(不含例假日) 上班時段8:00am~19:00pm

售後服務說明


提供退換貨原則如下:

1.商品與訂購不符或缺件。

發現以上商品問題的24小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫。

將商品狀態拍照留存寄到客服信箱或官方LINE私訊,將有專人為您處理。

客服專線:05-5970507

 

官方LINE:@shfc

客服信箱:a0977217633@gmail.com (請告知我們您的訂購全名及訂單編號)

上班時間:週一~週五(不含例假日)上班時段8:00am~19:00pm,若非上班時間,依來信時間為主

 

7天鑑賞期:

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

 肉鬆因食品安全與衛生考量,一經拆封後,則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意,感謝您的體恤。 

 

以下狀況恕無法退換貨:

1.商品已拆封、切割、分解、解凍、烹調。

2.包裝不完整;內容物、贈品遺失、毀損或缺件等。

3.發票遺失。

4.特惠商品或即期福利品無法退換貨。

5.因個人主觀因素(香氣、大小、顏色、口感、不喜歡、不好吃)或行為辦理退換貨。

***若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必三思***

***舉凡辦理退貨、換貨時,請務必撥打客服專線***

現金積點規則


V 單筆訂單消費滿1000元,最高可折抵20%現金積點!!!

現金積點種類:

V 加入會員:新會員在加入時獲得贈點200點


V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點100點


V 會員生日:贈送現金積點150點給當月生日的會員,每月一日發送當月名單


V 任選活動/優惠券/會員優惠:滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後,系統將於隔日凌晨發送現金積點

現金積點生效時間:

V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。



現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

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 個人資料蒐集、處理及利用說明

 

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